iLok USB 不识别怎么办 ？

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作者: 德声科技

我的iLok USB坏了吗 ？

我的iLok USB没有被系统或软件识别。



如果您的iLok USB未被识别，问题可能出在iLok USB、iLok软件或受保护的软件。

  1. 提示如果您使用USB集线器，请确保您使用正确的集线器电源适配器。排除硬件：将iLok USB直接插入您电脑上已知的工作USB端口。如果您必须使用一个适配器（例如，当使用iLok USB-A与一个只有USB-C端口的车床时），请确保该适配器也能与另一个USB设备正常工作。
  • iLok USB在插入时是否亮起？
  • （仅限iLok 3）iLok USB在插入时是否快速闪烁？这意味着iLok USB正在接收电源，但没有处理数据。
  • 断开iLok USB的连接，并尝试将其重新安全地插入相同或不同的可用USB端口。现在iLok USB是否亮了？
  • 是否有任何物体卡在USB端口或iLok USB的USB头？
  1. 如果上述问题的答案都是否定的，或者iLok USB有物理损坏，那么iLok USB已经损坏。请参阅破损、丢失或被盗的iLok USB以了解更多信息。
  2. 排除iLok软件：请确保在进行清洁安装前卸载。
  • iLok USB是否亮起，但在iLok许可证管理器应用程序中没有显示为已连接？
  • （仅Windows）iLok USB是否亮起，但在大约30秒后又熄灭？
  1. 如果上述任何一个问题的答案是 "是"，下载并安装最新版本的iLok License Manager。如果您的iLok USB在iLok License Manager的位置列表中出现连接，它现在应该能够授权受iLok保护的软件。如果没有，请登录您的iLok帐户，打开iLok USB的详细资料（显示详细资料按钮），选择 "同步"。
  2. 排除网络/互联网连接：如果上面的步骤没有解决这个问题，请在不同的电脑上尝试你的iLok USB在不同的互联网连接上。

下载最新版本的iLok License Manager软件

https://ilok.com/#!license-manager


如果上述方法都尝试了，iLok USB还是无法识别，就提交RMA售后，选择 Lost （丢失），费用为零元，然后联系软件厂家把授权发送到您的iLok帐号里。

https://ilok.com/#!rma

登录后从右侧选择坏掉的iLok USB，序列号在iLok USB上。下一步选择 The iLok is Lost


点击Review Order就提交了RMA，通常软件厂家会在2-3个工作日将授权发送到您的iLok帐号，并通过邮件跟您联系。如果厂家没有响应，可以把收到的RMA邮件转发给软件厂商，他们会把授权发送到你的iLok帐号里，也有部分厂商可能很久都没有响应。