在上月发布的全球乐器电商排行中，STRATosphere 排在98位，年销量只有570万美金，不过公司只经营吉他配件，如琴颈、琴身、琴头、拾音器... 它们是该领域的全美冠军，另一项数据，他们的“人均销售额”达到了115万美金（是的，只有5个员工...），这成绩在全球乐器零售商中排第3！每人要做这么大的销量，其实全靠 ebay，但从9月份开始，他们决定撤出 ebay。

尽管欧美各大电商大多拥有自己的网站，但 ebay（类似集市店）和 amazon（类似天猫店）这些综合平台是它们无法忽视的渠道，ebay 的乐器分类在2015年销量达到9亿美金，比目前全球最大的乐器电商 Thomann（6.2亿美金）还多 50%，因此 Sweetwater（乐器电商全球第2）和 Musician' Friend（乐器电商全球第3）这些巨头都在 ebay 上开有店铺。

 

“买家敲诈（buyer extortion）越来越多”，“2% 不到的点评就可以影响我们 20% 的利润。”

——Matt Gibney，STRATosphere 创始人

2013年 ebay 上线了 Detailed Seller Ratings 信用评价体系，可以对商品描述、售后和发货速度进行点评，大部分国人其实一看（下图）就明白，这是赤果果地“抄袭”了中国的淘宝平台，不得不承认中国的电商平台已发展到极致，连欧美都要抄袭我们，如果说国外只是“竞争激烈”，国内已经是“过度竞争”。

“有客户用差评敲诈你，五月份我们 0.02% 的差评就花了 6000 美金（改好评），现在 ebay 的商家越来越多，推广成本在上升，得到的支持却越来越少，我们累计在 ebay 上花了400万美金的推广/服务费，他们是不开发票的。”

因此 Matt 决定将重点改为自己的平台，并且退出 ebay，它们的新网站是 STRATosphere.com（需翻墙），上面有各种打折和优惠，而 ebay 标的是不打折的全价，Matt 的最终目标是彻底关闭 ebay 的店铺。

为了完成该转变，公司在四个月内做了这些事情：给10万用户发通知邮件、对网站改版、做 SEO 搜索优化、做一些内容（配件的小教程），研究乐器行业内的其他零售平台...

“如果不是被逼，我真的不会去建一个独立的电商网站。不过说实话，到8月底为止，我们的销量已经比 2014 全年增长 12% 了。“

下图：STARATosphere 的创始人 Matt Gibney。